工人师傅开槽
时间：2007年1月24日 事件：墙上乱开的“伤疤”
昨天晚上在工地上遇到的一件不愉快的事。
在最初的设计图纸上，我家客厅的柜机是放在电视墙一侧的。开工前，我又调到了沙发一侧。但昨晚去工地，我却发现空调柜机仍然是按照原设计方案放在了电视墙一侧，并且已经开了一道槽！！
这让我十分火大，该开槽的地方没开，不该开槽的地方却被硬开出了一道深深的伤疤！我当即打电话给我的设计师，设计师连连在电话中道歉，并表示今天上午会来工地调查。
10：15幸赢装修公司工程部经理老彭就给我打电话。他解释了差错原因：他为了让我家的隐蔽工程质量更有保证，调来了幸赢水电做的最好的小顾师傅，但他并未跟施工队长打招呼，导致小顾按照未更改的原设计图在电视墙一侧开了槽。老彭说这一切都是他的错，接着又反复跟我道歉。
我的设计师也重新跟工人交了一遍底，再次确认了设计方案。
幸赢的杨总也跑到我家工地调查这件事，他在电话中也跟我道了歉。他说这种情况在他们公司以前很少发生，让我放心，一定会保证施工质量，用事实说话。
说老实话，幸赢的这次差错确实让我有点失望，之初我和老婆在和他们的杨总、老夏、老彭接触的过程中，对他们感觉非常好，也非常信任他们，没想到刚开工三天就发生了这样的差错，不由得让我们对他们的管理能力产生了怀疑。
归根结底是管理出了问题。如果他们在管理上再稍微尽点责任，这次差错完全可以避免。
不过事发后他们处理问题的态度还是不错的，至少他们的杨总能亲自跑到工地调查，很少有公司的老板会这么做。老彭虽然好心办了坏事，但是我仍然感谢他的好意。
昨天也看了版里投诉幸赢的帖子，再加上我本人的这次遭遇，在这里我得提醒幸赢：一定要记住，客户是你们的衣食父母，口碑竖起来不容易，倒下去却易如反掌。
但愿这次不愉快能让你们警醒，及时反省管理和施工上的盲点。
