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草色 发表于 2008-9-16 01:34

我们的损失谁来买单？窝窝网站如何保证消费者的权益？

我是白金的客户，目前白金给我家装修的房子还没有最后交房，可以说整个的装修过程问题不断，麻烦不断。也就认了，可是发生在前天的严重漏水时间和事后白金的解决态度，我们不得不在这里让所有正在装修和寻找装修队伍的网友们知道。请你们擦亮你们的眼睛，寻找真正专业务实的装修队伍。而不是胸口拍的啪啪想，发生问题就推卸责任的无诚信的装修队

9．11日下午，发生了严重的漏水事件，给我们造成了严重损失，实物损失为
1．二楼三个房间的实木地板全部泡在水中（木地板价值1。4万元）
2．一楼整个吊顶漏水沁水
3．一楼墙面进水，脱落，退皮
4．多个电源插电灯到目前为止没有电不能使用
5．整栋楼的电梯进水损坏一天多不能使用。
7．楼下邻居顶面也造成进水
6．电话线进水不能使用


9．12日晚上，窝窝网站人员介入调查，与请来的第三方监理认定责任方为白金装潢公司。

9．13日中午，白金装潢公司答复处理意见如下
1．负责重刷墙面，重做吊顶
3．负责对相应的电路进行维修
3．白金方建议除了撬开抽水部分的木地板，拒绝对其它木地板进行赔偿（这是最直接和重要的损失），

9．13日下午，就白金对此回复，窝窝负责管理白金商家的工作人员答复如下：
1． 窝窝对此只能鉴定和建议，具体商家是否采纳窝窝不负责任
2． 如果白金拒绝赔偿，唯一的出路只有客户方向法院提起诉讼
3． 在诉讼期间，窝窝网无法提供别的帮助。
4。 窝窝可以就现场的实际情况出庭作证


我一直是个幸运的人，可当我遇到不专业的白金，我开始不幸运，我简直倒霉极了。此次装修耗时已经半年多，期间问题不断，麻烦不断，都因白金装潢公司的不专业所造成。刚想喘口气，就发生了这百年不欲的事情，老公说得没错，没有几个人这一辈子能够见到这样的场面。屋子里下大雨

请窝窝，请整个装修的行业，能够为用户提供专业的，真诚的服务。无法想象，如果不是家里有人，及时处理，后果更加不堪设想，不能想象，如果不是邻居帮忙关掉电源，所有被水淹满的地插如果导电会带来的后果。不专业的装修人员没有想过，因为他们的不专业，会带来什么样不可想象和预知的后果。

我们会继续汇报这次严重漏水事件的所有进展。

崔崔 发表于 2008-9-16 01:34

吊顶在下雨   



[img]http://clubfiles1.liba.com/2008/09/13/20/16521026.jpg[/img]

倒影年华 发表于 2008-9-16 01:34

被淹的客厅，幸亏家具还没有到   



[img]http://clubfiles2.liba.com/2008/09/13/20/16521051.jpg[/img]

车旧人新 发表于 2008-9-16 01:34

这是木地板上面的水，龙骨已经完全淹没在水中 .白金装潢拒绝赔偿 ，窝窝说他们只有建议权，如果打官司，他们可以对来看到的事实和情况上厅作证。

玻璃 发表于 2008-9-16 01:34

客厅里的瀑布   



[img]http://clubfiles2.liba.com/2008/09/13/20/16521126.jpg[/img]

冰雨 发表于 2008-9-16 01:34

撬开地板紧急排水   



[img]http://clubfiles2.liba.com/2008/09/13/20/16521157.jpg[/img]

冰凌子 发表于 2008-9-16 01:34

墙面   



[img]http://clubfiles2.liba.com/2008/09/13/20/16521177.jpg[/img]

蛋蛋 发表于 2008-9-16 01:34

怎么会有这么多水？下雨了吗?

冰与火 发表于 2008-9-16 01:34

楼主太作孽了，是不是水管爆裂了，哪里来这么多的水？

春天风回来了 发表于 2008-9-16 01:34

LIBA，你们好好得把把关，这么差的装修队都是窝窝上招摇撞骗

从西到东 发表于 2008-9-16 01:34

上帝啊。。。

蛋蛋 发表于 2008-9-16 01:34

liba的态度实在让人心寒！请问你们以后拿什么让tx再相信liba？

不会写字 发表于 2008-9-16 01:34

太可怕了。。。。。

pufa 发表于 2008-9-16 01:34

太恐怖了一个

这个事情一定要追究到底

春天的风 发表于 2008-9-16 01:34

当时隐蔽工程没有验收吗？是不是监理也有责任的了？

尘埃 发表于 2008-9-16 01:34

建议窝窝建立保证金先行赔付制度，这样才能对商家有所限制，大家才能放心消费

尘埃 发表于 2008-9-16 01:34

密切关注此事，周二上班帮楼主跟进此事的处理。

玻璃 发表于 2008-9-16 01:34

如果没有先行赔付，用户的利益谁来保证，不是出来调节走个过场做个面子工程就结束了。我们的损失谁来买单

初学者 发表于 2008-9-16 01:34

9．13日，和肖老板儿子白金确认，14日早上会排工人过来处理以下事情，我特意确认，这是你们白金的决定吗，你还需要和林经理商量商量吗？（一直以来，认为小肖是讲诚信和服务的，可是，有的时候他对手下的装修队伍能不能管得住是我有个疑问得）小肖说这个他现在就可以给我答复，白金不会不管，目前得步骤如下：
1．铲除墙面，准备后续的墙面重刷
2．检测电路，对多处不通电部分先进行处理。
关于不能达成共识的地板部分，提交诉讼由法院裁决。

春荷听雨 发表于 2008-9-16 01:34

9．14日
今天是中秋节，今天还是老公的生日，可是我们家没有一点过节的气氛。
一早我们就起来了，因为白金今天要来重产墙面，我们必须先对屋里的物品进行收拾留出地方再次面对装修。
和白金老总肖老板儿子小肖联系，确定了工人上门时间。11：30
收拾完屋子，把该搬动得能挪得先暂时放进母亲得房间，这段时间，看来她就不能在这里住了。
收拾好东西看着时间出去随便吃了点锅贴，其它得事情也办不了了，急急忙忙回家等白金

12：30，白金装潢的人员依然没有来，我习惯了，他们永远不守时，这个公司半年多来我门已经领教过了，除了收钱的时候准时

给小肖打了电话，不接
给小肖发了短信，没回

12：55分小肖接了电话，说5分钟后给我回复
13：13给小肖打电话，不接

我们处于等待状态，还有很多家里的事情，可是，我们在等待到底时来还是不来，没有答复

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